服务更加人性化--朱国军督查黄金周接待准备工作

　　今年“五一”旅游黄金周是我市发展旅游以来的第20个黄金周，也是我市入选5A景区以来的第一个黄金周，全市各部门都在进行紧张的接待准备。4月25日，市委巡视员朱国军、市人大常委会副主任李媛明、市政协副主席刘德湘在相关部门负责人的陪同下，对市区和武陵源区相关旅游部门进行了检查。

　　朱国军要求，游客大都带着享受5A景区服务的期盼而来，因此今年的接待工作应该更加细致，更加人性化。今年我市的散客旅游将有大幅度的增加，但城市、景区交通设施接待能力与庞大的散客队伍相比显得有些吃力，一定要在公共交通配套服务方面下足功夫，给每一位来张家界旅游的自驾车游客配送免费而且信息完备的手册。要为有打算出行但还在选择中的游客提供准确、及时的旅游信息。要对各个环节都进行彻底检查，确保旅游安全；接待工作应体现人文关怀，为游客提供细致、周到的服务，如在游客排队等待时为游客递上一杯水，在遇到老人、孕妇、小孩乘坐环保车时主动提醒游客给他们让座等；要切实维持好秩序，特别是治安秩序，严惩价格欺诈行为。